「微表情」情緒心理學:破解「表裡不一」的人心假面, 0.2秒洞悉對方本意(暢銷新版)

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譯自:微表情を見抜く技術

其他題名:破解「表裡不一」的人心假面 0.2秒洞悉對方本意 破解表裡不一的人心假面0.2秒洞悉對方本意 破解「表裡不一」的人心假面, 0.2秒洞悉對方本意

作者:清水建二著;奚靜譯

出版年:2023

出版社:方言文化

出版地:臺北市

格式:EPUB 流式

ISBN:9786267173633

EISBN:9786267173640 EPUB

分類:人際溝通  

借閱已滿,目前 7 人預約
內容簡介
科學證實,臉部會「無意識」顯露內心真正的想法!
厭惡、輕蔑、快樂、憤怒、悲傷、害怕、驚訝等刻意壓抑的情緒
0.2秒瞬間識破「謊言」與「真相」!

無論是職場環境或日常生活,你必然會遭遇過這些狀況──
►主管「面帶笑容」,看來很滿意我的提案,最後卻不採用?
►廠商「拍胸脯答應」準時交貨,最後竟然沒到貨讓我開天窗!
►談判針鋒相對,最後對方爽快簽約,我「是否中計」而讓步太多?
►上午才表示很愧疚的犯錯部屬,下午「馬上翻臉」跟同事說我「超機車」!
►大吵後悔恨不已,希望能重歸舊好的戀人,隔天卻「堅決分手」?

★刻意掩飾內心想法和情緒,是人類的天性
人們在各種場合中,都免不了戴上不同的「表情面具」。有時為了不打壞彼此見面氣氛而「掩飾負面情緒」;有時想讓對方「留下好印象」而刻意逢迎;或是明明「內心暗自不爽,但臉上卻堆滿笑容」。根據大腦與行為科學家研究證實,人類大腦分為三個層次──
․爬蟲類腦:主管生命中樞,包括呼吸、體溫、心跳等;
․哺乳類腦:主管情緒和慾望,包括喜怒哀樂、食慾、情慾等;
․靈長類腦:又稱「理性腦」,人類比其他動物發達甚多,所以能夠「以理性控制自己的情緒與外在行為」。

這三層次腦會交替合作或獨立運作,從而決定人類的行為。「哺乳類腦」會不自覺地(0.2秒瞬間)顯露內心想法,卻也會很快受「理性腦」影響而加以掩飾。舉例來說,公司近來業務繁重,同事們手上都忙成一團,主管卻又開始交辦任務──
主管:「這份資料客戶急著要,你今天下班前一定要完成!」
部屬內心想著:「你也太討厭,這不是又要叫我加班嗎?」
【0.2秒,露出不悅表情.............】
嘴上卻說著:「我很樂意,這是公司重要客戶,一定會全力以赴!」

    人類善於掩飾內心真正的想法。與人溝通時,若是缺少看穿對方本意的能力,極可能因為誤判,而導致心情不佳,嚴重時還會受騙上當,造成財物及名譽的損失。

★三步驟!快速解讀「七種微表情」的絕技
在許多人際溝通、商業談判、領導說服甚至是男女交往的場合,經常會發生:內心有了情緒,即便試圖壓抑卻仍不經意顯露的表情,這些「表裡不一」刻意壓抑的情緒包括「厭惡」、「輕蔑」、「快樂」、「憤怒」、「悲傷」、「害怕」、「驚訝」等七種。

  而這些讓你「震驚」、「失望」、「措手不及」的人際相處,其實都能事先預判與做好防範,只要學會從「微表情」洞悉對方內心暗藏的本意,將獲得以下實際的幫助──
․商務、交涉的場合中,瞭解對方想隱藏的情緒,調整談話的主軸和方向。
․管理組織或是團隊之外,也能建構良好的人際關係。
․在招募面談的場合中,能夠找出適當的人才。
․當伴侶吵架,能察覺到隱藏情緒中的「危險訊號」。

透過「閃露」的微表情,你將能推斷對方除了表面話之外,心中也許還暗藏著其他考量或心情,此時運用下列三步驟技巧,就能讓人際溝通交往無往不利──
<步驟1>理解─先就表情肌與情緒之間的關係進行理解。
<步驟2>解讀─由對方的臉部動作、視線,解讀他的內心情緒。
<步驟3>支持─設計呼應對方情緒的對話,讓彼此互動更流暢。

持續磨練解讀能力,不僅可以讓事業導向成功,還能深刻瞭解人類心理,增進溝通力,邁向更圓融的生活。

本書特色

★掌握七種微表情,能秒懂所有人心思!
★世界頂尖企業經常運用的溝通技術!
★用科學手法解析細微表情,職場、交涉、人際關係都能一帆風順!
★頂尖業務、一流經營者、提案簡報必備的讀心術!

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  • 後記
  • 參考文獻
  • 參考文獻(英文)
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